Los esquemas de lealtad del casino han progresado sustancialmente a lo largo de los años, transformando la forma en que los jugadores se involucran con los lugares de juego. Al principio, estas iniciativas ofrecían recompensas básicas, como cenas gratuitas o visitas al hotel. Sin embargo, a medida que se intensificó la contestación, los casinos comenzaron a mejorar sus beneficios de lealtad al atractivo y mantener a los clientes. Según un informe de 2023 de la American Gaming Association, casi el 70% de los visitantes del casino participan en algún tipo de iniciativa de lealtad, enfatizando su valor en el campo.
Una figura significativa en este desarrollo es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel fundamental en la renovación de las iniciativas de lealtad. Según su guía, MGM dio a conocer el programa M Life Rewards, que permitió a los miembros ganar tokens no solo para jugar sino también para comer, diversión y alojamientos de hoteles. Puede obtener más información sobre su opinión sobre su LinkedIn perfil .
En 2022, Caesars Entertainment revisó su esquema de lealtad, ahora conocido como Caesars Rewards, para presentar recompensas escalonadas que atienden a diferentes niveles de jugadores. Este enfoque alienta a los jugadores a impulsar su inversión para obtener más recompensas, como acceso especial a ocurrencias y servicios personalizados. Para una descripción completa de los programas de fidelización en casinos, visite The New York Times .
Además, la tecnología ha jugado un papel fundamental en la mejora de estos programas. Las aplicaciones móviles ahora permiten a los jugadores rastrear sus puntos en tiempo real, recibir ofertas personalizadas e incluso intercambiar recompensas sin esfuerzo. Esta conveniencia ha hecho que los programas de fidelización sean más atractivos, especialmente para el público juvenil que aprecia la recompensa instantánea. Explore soluciones de fidelización creativa en Casino online.
A medida que el entorno del casino continúa progresando, se anticipa que las iniciativas de lealtad se vuelven aún más sofisticadas, incorporando inteligencia artificial para personalizar recompensas basadas en el comportamiento único del jugador. Los jugadores deben mantenerse conscientes de las últimas ofertas para mejorar sus ventajas y aumentar su experiencia general de juego.
